Motomazine.com – PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM Honda Jatim), distributor sepeda motor Honda wilayah Jawa Timur & Nusa Tenggara Timur, terus memperkuat kualitas layanan bagi konsumen melalui Final Kontes Layanan Honda Regional Jatim & NTT 2026 yang digelar di MPM Learning Center Sidoarjo.
Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen berkelanjutan MPM Honda Jatim dalam menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi konsumen, sekaligus memastikan setiap titik layanan Honda mampu memberikan pelayanan yang berkualitas, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Kontes Layanan Honda merupakan agenda tahunan yang diselenggarakan secara berjenjang oleh PT Astra Honda Motor (AHM), mulai dari tingkat regional hingga nasional. Melalui ajang ini, Honda terus memperkuat budaya layanan yang mengedepankan kedekatan dan kepedulian terhadap konsumen.
Final Kontes Layanan Honda Regional Jatim & NTT 2026 diikuti oleh 157 peserta dari jaringan dealer Honda se-Jatim & NTT, yang terdiri dari 7 Pimpinan Jaringan, 28 Team Leader, 44 Frontline People Sales, 42 Frontline People Non Sales, 29 Deliveryman, serta 7 Customer Retention Officer.
Dari seluruh kategori tersebut, akan dipilih 16 Frontline People terbaik untuk mewakili MPM Honda Jatim wilayah Surabaya dan Malang dalam ajang Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026 yang akan berlangsung pada Juli mendatang di Jakarta.
Sebelum mencapai tahap final, para peserta telah melalui serangkaian seleksi dan pengujian kompetensi sejak Desember 2025. Proses ini dilakukan untuk memastikan setiap insan layanan Honda memiliki kemampuan, keterampilan, serta empati dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
“Kami secara konsisten terus berupaya meningkatkan kualitas layanan para garda terdepan Honda yang berinteraksi langsung dengan konsumen. Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan setiap Frontline People mampu memberikan pelayanan terbaik yang tidak hanya sesuai standar, tetapi juga mampu melampaui harapan konsumen,” ujar Andre Pramana, HC3NS Head MPM Honda Jatim.
Kontes ini mempertandingkan enam kategori, yaitu Pimpinan Jaringan, Team Leader, Frontline People Sales, Frontline People Non Sales, Deliveryman, dan Customer Retention Officer. Penilaian dilakukan melalui berbagai tahapan, meliputi mystery calling, role play, studi kasus, tes tertulis, hingga wawancara terkait implementasi pelayanan terbaik kepada konsumen.
Khusus kategori Deliveryman, peserta juga diuji dalam aspek teknis seperti proses pengikatan sepeda motor saat pengiriman hingga prosedur pengantaran unit kepada konsumen agar diterima dalam kondisi aman dan prima.
Proses penjurian tingkat regional Jatim & NTT berlangsung pada 4–5 Maret 2026 dengan melibatkan para profesional di bidangnya serta jajaran manajemen guna memastikan penilaian yang komprehensif dan objektif.
Melalui kegiatan ini, MPM Honda Jatim menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi konsumen, sekaligus memperkuat peran garda terdepan dalam membangun hubungan yang lebih dekat dan berkesan dengan pelanggan. Upaya ini juga menjadi bagian dari kontribusi MPM Honda Jatim dalam menghadirkan standar layanan Honda yang unggul di tingkat nasional.
Berikut daftar pemenang Kontes Layanan Honda Regional Jatim & NTT 2026:
A. Kategori Pimpinan Jaringan
1. Miftachul Huda – PT Satrya Delta Perkasa (Sidoarjo)
2. Rio Rahardian, SH – PT Mitra Pinasthika Mustika Tbk (Blitar)
3. Yudi Prayitno – CV Agung Perdana Motor (Nganjuk)
B. Kategori Customer Retention Officer (CRO)
1. Nining Ayu Ismailah – PT Tunas Dwipa Mantra (Jombang)
2. Ikmal Widodo – PT Mitra Pinasthika Mustika Tbk (Ponorogo)
3. Ai Tintin Kartini – CV Win (Pasuruan)
C. Kategori Team Leader
1. Danang Asta Setyawan – PT Mitra Pinasthika Mustika Tbk (Ngawi)
2. Bayu Sari Farinda – CV Agung Mandiri (Nganjuk)
3. Rizky Firmansyah – PT Mitra Pinasthika Mustika Tbk (Pasuruan)
D. Kategori Deliveryman
1. Sirod Judin Anwar – PT Karya Agung Megah Jaya (Trenggalek)
2. Virdo Aryadi – PT Mitra Pinasthika Mustika Tbk (Ponorogo)
3. Moch. Aldi Agha – CV Agung Sakti Motor (Lumajang)
E. Kategori Frontline People (FLP) Sales
1. M. Iqbal Wahyuddin – PT Mitra Pinasthika Mustika Tbk (Malang)
2. Yeni Puspitasari – PT Galaxy Purbaya Sakti (Kediri).
3. Nura Meinawati – PT Mitra Pinasthika Mustika Tbk (Ponorogo)
F. Kategori Frontline People (FLP) Non-Sales
1. Anita Ayu Sugandi – CV Surya Perdana Indah (Bojonegoro)
2. Novia Arin Maharani – PT Mitra Pinasthika Mustika Tbk (Malang)
3. Alfaticha Ana – CV Win (Pasuruan). mmz
motomazine.com 