Motomazine.com – Salam safety riding brp sis… Selamat dan luar biasa karena PT. Mitra Pinasthika Mulia (MPM) selaku distributor sepeda motor Honda wilayah Jawa Timur dan NTT,  berturut – turut menjuarai beberapa Kontes Layanan Honda Nasional yang diadakan oleh PT Astra Honda Motor (AHM) pada tanggal 4 – 7 Desember 2017 di Jakarta. Tahun ini merupakan tahun ke -11 Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN).

Beberapa juara berhasil didapatkan MPM antara lain kategori Deliveryman  Wing /Big Wing MPM berhasil meraih juara 1 oleh Andik Abdi C dari dealer MPM basuki rahmat Malang, kategori pimpinan jaringan regular  perwakilan MPM mendapatkan juara 1 atas nama Hendro Wicaksono dari dealer sumber purnama sakti, gresik dan juara 3 oleh Didik Tri W, pimpinan dealer  eka jaya batu. Serta juara 3 kategori Deliveryman Regular Dealer oleh Evan Rizky dari dealer MPM Kepanjen Malang. Para juara tersebut berhasil meyisihkan 128 peserta dari tiga kategori yang terdiri dari 49 FLP, 41 Deliveryman dan 38 pimpinan jaringan terbaik yang berkompetisi pada tingkat nasional ini.
Pada Kontes Layanan Honda Nasional kali ini, MPM membawa peserta terbaik regional yang terdiri dari 12 peserta. kategori Front Line People (FLP) dealer reguler (3 peserta), wing sales people (2 peserta),kategori Deliveryman  dealer reguler (2 peserta), deliveryman dealer wing (2 peserta) serta 1orang peserta untuk kategori pimpinan jaringan dealer wing dan 2 orang peserta kategori pimpinan jaringan dealer reguler  Honda dari wilayah Jawa Timur.
Seleksi regional telah dilaksanakan pada bulan Juli diikuti oleh perwakilan seluruh dealer jaringan yang berada di wilayah Jawa Timur dan NTT  terdiri dari Sales Man, wing sales people, Sales Counter, Front Desk Officer, Petugas Administrasi dan Sales Counter Part mengikuti penilaian pada kategori FLP, kategori Deliveryman dan kategori lainnya merupakan penanggung jawab AHASS, Showroom dan Honda Exclusive Parts Shop (HEPS).

Pada tahap tingkat Nasional, para peserta harus melewati beberapa tahap penilaian pre-contest , proses karantina selama 3 hari dan grand final yang dilaksanakan pada Kamis (7/12) untuk menjadi yang terbaik. Pada tahap pertama yaitu penilaian  pre-contest para peserta di kategori FLP diuji dengan mystery shopping dan mystery calling pada kategori FLP. Pengujian yang dilakukan pada kategori Deliveryman dilakukan berupa penilaian proses pengantaran sepeda motor Honda hingga sampai di tangan konsumen. 
Baca juga:

• Resmi Rilis, Berikut Harga New Honda PCX 160 2025 di Jatim. Gak Naik Banyak?
• Perwakilan MPM Honda Jawa Timur Turut Harumkan Nama Bangsa Pada Kompetisi Level Asia Oceania
• Teknisi AHASS Buktikan Skill Juarai Kompetisi Level Asia Oceania
• Scoopy didandanin? Auto Banyak yang Ngepoin
• Jawaban Honda Tak Latah Cangkokkan VTEC di New PCX 160
• Nembus 40 Jutaan dan Canggih, inilah New Honda PCX 160 MY 2025
• Pembalap AHRT Incar Dua Gelar di ARRC Pamungkas, Thailand
• WSBK: Honda Tak Butuh Toprak
• Celaka! Marini Bilang Honda Jalan di Tempat
• MPM Honda Tebarkan Pesona New Honda Scoopy di Regional Public Launching

Sementara itu pada kategori Pimpinan Jaringan dilakukan dealer audit, mystery shopping dan mystery calling . Pada masa karantina selama 3 hari,  para peserta diuji dengan beberapa rangkaian penilaian seperti tes tertulis, studi kasus,role play, presentasi dan interview.

Hc3 Head MPM,  M Bondan Priyoadi mengatakan MPM beserta jaringannya terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumennya dan mengasah keterampilan SDM nya dengan diberikan training mengenai pelayanan dan produk knowledge. Serta berbagai program yang ditujukan untuk membudayakan standart layanan pada seluruh front line people honda di jatim NTT. Terbukti dengan berturut-turut menjadi juara di Kontes Layanan Honda Nasional.

” Kami selalu berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumen yang diberikan melalui front line people honda terbaik dengan layanan yang sepenuh Hati. Karena sesuai dengan slogan One HEART, maka sudah seharusnyalah kami dan seluruh jaringan honda di Jatim NTT memberikan layanan dari hati sehingga akan semakin satu HATI dengan konsumen setia kami”

Untuk mengikuti kontes ini, peserta dari setiap kategori harus melewati beberapa syarat dasar seperti telah bekerja di jaringan sepeda motor Honda selama satu tahun dan sudah melewati seleksi Kontes Layanan Honda di tingkat regional. Sementara itu di kategori pimpinan jaringan Honda harus memiliki program pengembangan layanan konsumen yang berkualitas di jaringannya.
Juara 1 kategori Deliveryman Dealer Wing/Big Wing , Andik Abdi mengatakan banyak sekali ilmu yang didapat pada Kontes Layanan Honda Nasional ini, semoga  bermanfaat dan bisa dipraktekkan untuk pekerjaan sehari – hari.

“ Sangat luar biasa bangga dan bergembira menjadi juara di Kontes Layanan Honda Nasional ini, semoga apa yang saya dapatkan ini bisa menjadi inspirasi  bagi masyarakat.” Kata Andik.

 Juara 1 kategori Pimpinan Jaringan Regular Honda , Hendro Wicaksono mengatakan Bersama team akan terus berinovasi dan berkreasi untuk kemajuan Honda  pada khususnya dan kepuasan konsumen pada umumnya. Mengingat harapan konsumen Honda semakin meningkat

“Sangat bangga dan mengucapkan terima kasih atas kesempatan yang diberikan. Pada dasarnya saya beserta team melakukan perbaikan baik di internal maupun external. Sehingga kami bisa mengambil hati konsumen Honda dan memenuhi apa yang menjadi harapan konsumen ” Tutup Hendro.

Sekali lagi selamat bagi PT. Mitra Pinasthika Mulia (MPM) yang telah menjuarai Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2017 yang diselenggarakan oleh PT. AHM.. Semoga berguna… (mmz)

Lebih dekat dengan Motomazine di:

• e-mail: motomazineblog@gmail.com
• facebook: motomazine.com
• twitter: motomazine
• IG: @motomazineblog
• Youtube channel: Motomazine
• WA: 085233819298
• BB: D8DCFC9A