Motomazine.com – Masbro, HC3 Head PT. Mitra Pinasthika Mulia ( MPM) selaku distributor sepeda motor Honda Wilayah Jatim dan NTT , M Bondan Priyoadi berhasil meraih penghargaan tertinggi yaitu platinum pada kategori individual The Best Manager Customer Service pada ajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI)2018 yang diserahkan di Jakarta pada hari Jumat ( 3/8).
“Hasil kontes ini adalah wujud dari komitmen Honda dalam memberikan pelayanan yang maksimal di seluruh aspek, mulai layanan di penjualan, after sales service dan part. Sehingga sebagai bagian dari seluruh keluarga di Indonesia, Honda akan semakin satu HATI dengan konsumen Indonesia”
kata Mr. Bondan
Penghargaan yang diselenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) ini merupakan upaya mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan perusahaan dalam memberikan pelayanan bagi konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari kalangan akademisi, praktisi, pengurus ICCA, profesional hingga juri Internasional yang tergabung di dalam APCCAL (Asia Pacific Contact Centre Association Leaders).
TBCCI 2018 diikuti oleh 54 perusahaan dan 502 peserta pada kategori individu. Untuk ketegori Teamwork, diikuti oleh 26 perusahaa dengan 324 peserta dan kategori Talent diikuti oleh 18 perusahaan dengan 75 peserta. Sedangkan kategori korporat diikuti oleh 38 perusahaan dengan 89 kategori. Seluruh peserta diseleksi melalui berbagai test pengujian baik tertulis sampai presentasi pada 4 Juli hingga 2 Agustus 2018
Baca juga:
- Berikut 7 Tips Menjaga Smart Key Motor Honda Awet dan Tahan Lama
- Honda WSBK Kedapatan Ganti Suspensi ke Ohlins
- New Experience with New Honda Scoopy: Paduan Gaya dan Kenyamanan Berkendara
- Instruktur Safety Riding Honda Indonesia Siap Berlaga dan Cetak Prestasi di Kompetisi Internasional
- Banyuwangi Screaming bareng Gildcoustic di Meriahnya Launching New Honda PCX160
- Siap Screaming di Launching New Honda PCX160 Banyuwangi?
- Puluhan Ribu Honda Lovers Padati Event Launching New PCX160 Blitar
- Ramaikan! Launching New PCX160 di Blitar bareng Deny Cak Nan
- Pengalaman Ganti Handle “Murahan” buat Sabri
- Ganti “Klenyer” Rem Honda BeAT FI
Pada ajang ini PT Astra Honda Motor (AHM) berhasil meraih 19 penghargaan. Dengan raihan ini, AHM dinobatkan sebagai 4 besar perusahaan terbaik dalam memberikan layanan bagi konsumen di seluruh Indonesia melalui Contact Center Honda.
Sebanyak 19 penghargaan yang berhasil didapatkan AHM yaitu 10 medali Platinum, 2 medali Gold, 3 medali Silver dan 4 medali Brozen. Pada Kategori Korporat, AHM menyabet 4 penghargaan tertinggi untuk bidang The Best Operation, The Best Business Contribution, The Best People Develoment, dan The Best Employee Engagament. Pada kategori ini, medali Silver diberikan untuk bidang The Best Technology Innovation dan medali Bronze di bidang The Best Social Media.
Di kategori Individual, penghargaan tertinggi dengan medali Platinum diperoleh pada lima bidang, yakni Best of The Best Team Leader, The Best Customer Service, Best of The Best Team Leader Customer Service, The Best Supervisor dan The Best Manager Customer Service. Medali Gold diraih di bidang The Best Agent dan The Best Social Media Agent, serta medali Bronze untuk bidang Best of The Best Support atau Trainer dan Best of The Best Supervisor.
Pada kategori Teamwork, AHM meraih medali Platinum di bidang The Best Telesales, medali Silver pada bidang The Best Reporting dan medali Bronze untuk bidang The Best Scheduling. Sedangkan untuk kategori Talent, AHM berhasil meraih medali Silver di bidang The Best Video.
General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati mengatakan penghargaan ini merupakan hasil dari konsistensi AHM dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen sepeda motor Honda melalui layanan Contact Center Honda. Bagi AHM, kepuasan konsumen merupakan tujuan utama dalam setiap pelayanan, mulai dari pembelian sampai layanan purna jual sepeda motor Honda
“AHM bersama seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia menempatkan kepuasan konsumen menjadi prioritas utama dengan memberikan pelayanan terbaik. Kami pun terus menerus melakukan pengembangan sistem serta sumber daya manusia yang berkualitas seiring dengan semakin berkembangnya keinginan konsumen saat ini,” ujar Bu Istiyani.
Last… memang sudah sepantasnya jika MPM Distributor Jatim mendapat penghargaan bagi Head HC3 nya. Kenapa? Karena dari pengalaman yang mmz dapatkan secara langsung, Mr. Bondan Priyoadi memang sosok yang ramah, intelek, namun berkarakter. Tak ayal semua divisi HC3 di bawah kepemimpinan beliau senantiasa mampu menjaga dan menjalin komunikasi, tak hanya sebagai relasi bisnis, tapi lebih seperti keluarga sendiri. So, selamat dan semoga berguna… (mmz)
Lebih dekat dengan Motomazine di:
- e-mail: motomazineblog@gmail.com
- facebook: motomazine.com
- twitter: motomazine
- IG: @motomazineblog
- Youtube channel: Motomazine
- WA: 085233819298
- BB: D8DCFC9A
Keren nih, mpm jian joozzz
https://motorrio.com/2018/08/06/firsti-mpression-suzuki-nex-ii-entry-level-matic-suzuki-yang-berubah-total/#